表情符号(英语:emoticon,日语:颜文字),是以文字与符号来传达心情的方式。它原本只是一种网上次文化,但随着网际网路和行动电话短信的普及,已经为社会广泛接受。目前已经成为提升用户体验的新方式。

Emoji 表情已经成为大家聊天必备工具。在聊天中使用 emoji 不仅简单高效、还能让我们的沟通更加情感化。😁

不仅于此,当我们在使用 Emoji 聊天的时候,很多产品已经悄悄将它运用到了产品设计和营销中。为产品带来更高的转化🛸和更棒的用户体验❣。

Leanplum(移动互联网营销平台)联合 Appannie(移动端数据统计平台)基于 2016 年 26 亿条信息进行了一次关于 Push 消息的数据分析,得出以下三条结论🔖:

  1. 2016 年 Emoji 表情的使用率上涨了 163% 🚀
  2. Emoji 使得 Push 通知的打开率提升了 85% 😱
  3. 就 Emoji 的推送效果来看,Android 平台的效果要由于 iOS 平台 😹。

使用 emoji,iOS 推送的打开率增长 50%,Android 推送的打开率则提升了 135%。

作为一种图像化的表达,emoji 可能比带有图片的通知消息效果更好。设计应用 Canva 曾经做过一次比对测试, 带有 emoji 的通知消息打开率比带有图片的高 9%。

可以发现,在需要跟用户进行提醒和交互的时候,使用Emoji更合适。在日常工作中,收集了一些例子可以一起看下:

挥手的👋表情符号,拉近了产品和用户之间的距离。

用了❤,让人不禁联想到这是一个有爱的团队。

我们使用🍪来提升访客的使用体验(自打GDPR法案通过后,国外网站普遍都开始提示使用了cookie)

在日常生活中,我使用emoji来提醒公交🚃的到站情况: